Mercadeo

Todas las empresas necesitan saber que es lo que los clientes están pensando; necesitan mantener e incrementar su participación en el de mercado y ser capaces de comunicarse efectivamente con el público, estableciendo lealtades por parte de los clientes. Para ayudar a las empresas-clientes de IMG de conocer mejor sus productos y servicios, su imagen, precios, calidad y comunicación, nosotros inventamos una nueva manera de investigar esto . Tanto con los otros servicios donde IMG siempre ha ofrecido soluciones originales, fuimos capaces en 1989 de inventar un método que combina lo mejor de las encuestas cuantitativas con las cualitativas. Nosotros llamamos a este método "La Inspección Profunda De IMG" o bien " In-depth Surveys". Supimos también que en una compañía en funcionamiento, el orden para comunicarse efectivamente tiene que proyectarse con una imagen coherente, la cual en su rumbo debe estar basada en algo real que vaya dentro de la empresa, una coherente cultura corporativa.

Por lo tanto, nosotros diseñamos una manera de ayudar a las empresas a alcanzar sus metas con la ayuda de un seminario y un servicio opcional de consulta.

Para ayudar a crear la lealtad de los clientes, inventamos aún otra "herramienta", el "CAB" ( "Customer Advisory Board") o "Grupo de Consejeros Del Cliente", el cual es un grupo de clientes quienes permanentemente se encuentran con los directores de las empresas en orden para aconsejar en diferentes aspectos a la empresa y sus representaciones.

Este es un proceso delicado, pero cuando este trabaja hace maravillas y permite establecer una atmósfera de confianza y apertura , pocas veces vista en la relación cliente-empresa.